Termos de Serviço

1. Quem somos e aceitação

A ailoa é um serviço da FLOW 88 GESTÃO DE ATIVOS, UNIPESSOAL LDA (NIPC 509294391). Ao criar conta ou usar a ailoa, aceitas estes Termos. Se não concordares, não uses o serviço.

2. O serviço

A ailoa é um assistente que atende, pelo WhatsApp, as pessoas interessadas nos imóveis do agente: responde a dúvidas, ajuda a qualificar e a marcar visitas. Podemos melhorar, alterar ou descontinuar funcionalidades ao longo do tempo.

3. A tua conta

És responsável pela tua conta, pelas credenciais de acesso e por toda a atividade nela. Deves fornecer informação verdadeira e ser um profissional ou empresa do setor imobiliário.

4. Uso aceitável

Ao usar a ailoa, comprometes-te a:

• Cumprir a lei aplicável e as políticas do WhatsApp e da Meta.
• Não enviar spam, mensagens não solicitadas em massa, nem conteúdo enganoso ou ilícito.
• Tratar os dados das pessoas com quem falas com respeito pela privacidade e pelo RGPD.
• Não usar o serviço para fins fraudulentos ou para enganar terceiros.

És o responsável pelo conteúdo das conversas conduzidas em teu nome e pelos dados das tuas leads.

5. O papel da inteligência artificial

A ailoa usa inteligência artificial para responder em teu nome. Apesar do nosso cuidado para que seja fiável e não invente informação, podem ocorrer erros. Deves rever a atividade e assumir as decisões finais (preços, condições, marcações). A ailoa é uma ferramenta de apoio, não substitui o teu julgamento profissional.

6. Planos e pagamentos

Os planos pagos são cobrados de forma recorrente através do nosso processador de pagamentos (Stripe). Salvo indicação em contrário ou imposição legal, os valores pagos não são reembolsáveis. Podes cancelar a renovação a qualquer momento, mantendo o acesso até ao fim do período já pago.

7. Propriedade intelectual

A ailoa, a marca, o software e os conteúdos do serviço pertencem à Flow88. Os teus dados e os das tuas leads continuam teus; nós tratamo-los apenas para prestar o serviço (ver a Política de Privacidade).

8. Limitação de responsabilidade

O serviço é prestado "tal como está". Na medida permitida por lei, a Flow88 não é responsável por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos decorrentes do uso da ailoa. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.

9. Suspensão e cessação

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou as regras do WhatsApp/Meta. Podes encerrar a tua conta quando quiseres.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Quando o fizermos, alteramos a data acima e, se a mudança for significativa, avisamos pelos meios adequados.

11. Lei aplicável

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio, é competente o foro da comarca da sede da Flow88, sem prejuízo dos direitos que a lei reconheça aos consumidores.

12. Contacto

Para qualquer questão sobre estes Termos, contacta privacidade@ailoa.io.